Mit ihrem Start-up Whiskey Tango Foxtrot unterstützt ESTHER FRETER andere Unternehmen bei der Umsetzung von Digitalisierungsstragien. Besonders wichtig ist ihr dabei ein partnerschaftlicher Umgang mit den Kunden.
Wir brennen alle für unseren Job“, sagt Esther Freter mit stolzer Stimme. „Wir“, das sind ihre vier Mitstreiter und Mitstreiterinnen, mit denen die ausgebildete Soziologin vor drei Jahren den Sprung ins Unternehmerleben gewagt hat. Die Fünf hatten bereits viele Jahre bei einem anderen Unternehmen zusammengearbeitet und kannten so alle Stärken und eventuelle Schwächen voneinander. Vor allem hatten sie eine gemeinsame Vision: „Wir wollten einfach nur mit Menschen zusammenarbeiten, die wir mögen und die sich beruflich optimal ergänzen.“
Esther Freter ist Anfang der 90er Jahre von Frankfurt nach Hamburg gekommen, um hier ihr Soziologiestudium abzuschließen. Schon früh hat sie sich dafür interessiert, wie Menschen sich in der Gesellschaft verhalten, wenn sie unter Druck sind und keine Regeln mehr gelten. „Das war der Grund, weshalb ich mich für das Studium der Soziologie entschieden habe“, sagt sie heute. Sie beobachtet die Menschen und zieht ihre Schlüsse aus deren Verhalten. Dazu passt vielleicht auch ihr Thema bei der mündlichen Abschlussprüfung: der unterschiedliche Humor von Männern und Frauen.
Whiskey Tango Foxtrot – schon der Firmenname verspricht, dass hier kein herkömmlicher Service geboten wird. Das Gegenteil ist der Fall. „Mit der Gründung unserer Tech-Company haben wir ein Feuer entfacht und mit dem verrückten Namen wollen wir zeigen, dass wir einige Dinge anders machen“, erklärt Esther Freter. Und sie fügt hinzu: „Deshalb kommen Kunden zu uns, die keine Standardlösungen wollen oder finden.“ Das kreative Team, zu dem derzeit 48 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen gehören, bietet den Kunden ganzheitliche digitale Lösungen – von der Idee über die Konzeption bis zur Durchführung und Erfolgskontrolle.
So entwickeln Freter und ihre Experten beispielsweise für staatliche Lotteriegesellschaften innovative Lösungen, um die Transformation vom stationären Verkauf hin zum Omnichannelanbieter erfolgreich zu meistern, bauen individualisierte Online-Plattformen und Apps mit dem Ziel, das bestehende Geschäft der Kunden mit neuen Technologien und Nutzererlebnissen zu optimieren. Zu den Kunden, die die Geschäftsführerin gern als Partner bezeichnet, zählen neben den Lotteriegesellschaften vor allem Unternehmen aus dem Versicherungswesen sowie aus dem Baugewerbe. Alle drei Bereiche haben eins gemein: „Ihre Märkte werden durch eine starke Regulierung eingebremst, weswegen die Optimierung von Betriebsprozessen und der Aufbau neuer Geschäftsmodelle exzellente technische Lösungen bedingen.“
Für Esther Freter hat sich mit der Gründung von Whiskey Tango Foxtrot ein Traum erfüllt. Sie mag es, sich intelligente Lösungen auszudenken, an Problemen zu puzzeln und Prozesse besser zu gestalten. Vor allem schätzt sie die Arbeit mit ihrem Team. Warum? „Das Besondere bei uns ist, dass alle anders denken und wir sie ermutigen, nicht in gewohnten Bahnen steckenzubleiben. Unsere Kunden erwarten, dass wir außergewöhnliche Lösungen entwicklen. Sie wollen, dass wir innovativer und progressiver sind als andere. Genau das macht uns aus!“ Zum Team gehört übrigens auch „Ganondorf“, ein vierjähriger Labrador Retriever. Der enge Begleiter ist immer dabei, ob bei ausgedehnten Spaziergängen oder im Büro bei der Arbeit. Wohl dem, der ein solches Team hat!
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Whiskey Tango Foxtrot GmbH
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